Polityka wysyłki

Niniejsza Polityka dostawy określa zasady, koszty i terminy dostarczania produktów zamawianych w sklepie internetowym Naturalne Przyprawy, dostępnym pod adresem https://naturalne-przyprawy.shop. Dokument został sporządzony zgodnie z przepisami Dyrektywy 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów, która nakłada na sprzedawców obowiązek informowania konsumentów o warunkach dostawy .

Dane sklepu:
Naturalne Przyprawy
Stanisława Kostki Potockiego 2, 02-958 Warszawa, Poland
Telefon: +48790324579
Email: info@naturalne-przyprawy.shop

1. Obszar dostawy

1.1. Sklep realizuje dostawy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

1.2. Dostawy na terytorium innych państw członkowskich Unii Europejskiej są możliwe po uprzednim kontakcie ze sklepem w celu ustalenia warunków i kosztów dostawy.

1.3. Sklep nie realizuje dostaw do państw trzecich poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

2. Metody dostawy

2.1. Sklep oferuje następujące metody dostawy:

• Przesyłka kurierska – realizowana przez zewnętrzną firmę kurierską.

• Paczka pocztowa – realizowana przez operatora pocztowego.

• Paczkomat – dostawa do wybranego automatu paczkowego, o ile usługa jest dostępna na danym obszarze.

2.2. Dostępne metody dostawy oraz ich koszty są każdorazowo wskazywane podczas składania zamówienia.

3. Koszty dostawy

3.1. Koszty dostawy zależą od wybranej metody dostawy, wagi i wymiarów przesyłki oraz adresu dostawy.

3.2. Informacja o kosztach dostawy jest podawana klientowi przed potwierdzeniem zamówienia.

3.3. Sklep może oferować darmową dostawę dla zamówień przekraczających określoną wartość. Informacja o aktualnych warunkach darmowej dostawy jest dostępna na stronie sklepu.

3.4. W przypadku odstąpienia od umowy przez konsumenta, koszty dostawy podlegają zwrotowi zgodnie z zasadami określonymi w Polityce zwrotów.

4. Terminy dostawy

4.1. Sklep dokłada wszelkich starań, aby realizować zamówienia w możliwie najkrótszym terminie.

4.2. Standardowy termin dostawy wynosi od 2 do 7 dni roboczych od dnia potwierdzenia zamówienia, chyba że w opisie produktu wskazano inny termin.

4.3. W przypadku produktów o dłuższym terminie realizacji, informacja o tym jest podana w opisie produktu lub w trakcie składania zamówienia.

4.4. Termin dostawy może ulec wydłużeniu w okresach zwiększonego zapotrzebowania, takich jak święta, oraz w przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od sklepu.

4.5. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia w podanym terminie, sklep niezwłocznie informuje o tym klienta i wskazuje nowy przewidywany termin dostawy.

5. Realizacja zamówienia

5.1. Zamówienie uważa się za zrealizowane z chwilą dostarczenia przesyłki na wskazany przez klienta adres lub do wybranego punktu odbioru.

5.2. W przypadku nieobecności klienta pod wskazanym adresem, firma kurierska pozostawi awizo i podejmie próbę ponownego doręczenia w innym terminie lub przesyłka zostanie przekazana do punktu odbioru.

5.3. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki w chwili odbioru. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub niezgodności zawartości, zaleca się spisanie protokołu szkody w obecności przedstawiciela przewoźnika.

6. Brak odbioru przesyłki

6.1. W przypadku nieodebrania przesyłki w terminie wskazanym przez przewoźnika, przesyłka może zostać zwrócona do sklepu.

6.2. Koszty ponownej wysyłki w przypadku nieodebrania przesyłki ponosi klient.

6.3. Sklep zastrzega sobie prawo do obciążenia klienta kosztami zwrotu nieodebranej przesyłki, zgodnie z cennikiem przewoźnika.

7. Reklamacje dotyczące dostawy

7.1. Wszelkie reklamacje dotyczące dostawy, w tym uszkodzenia przesyłki, braki w zawartości lub opóźnienia, należy zgłaszać niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni od otrzymania przesyłki.

7.2. Reklamacje można składać pisemnie na adres sklepu lub elektronicznie na adres email: info@naturalne-przyprawy.shop.

7.3. Reklamacja powinna zawierać numer zamówienia, opis problemu oraz dokumentację fotograficzną uszkodzeń, jeśli jest to możliwe.

7.4. Sklep rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

8. Postanowienia końcowe

8.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką dostawy zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawa o prawach konsumenta, oraz przepisy prawa Unii Europejskiej, w tym Dyrektywa 2011/83/UE .

8.2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki dostawy. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich publikacji na stronie sklepu.